Algemene voorwaarden.
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Alive Coachen: de eenmanszaak gevestigd aan de Tulpstraat 2, 7555 BT Hengelo, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 95545190.
Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon die een opdracht verstrekt aan Alive Coachen.
Overeenkomst: elke afspraak tussen Alive Coachen en de opdrachtgever omtrent het verlenen van coaching- of begeleidingsdiensten.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Alive Coachen en de opdrachtgever.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen bindend indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
Deze voorwaarden gelden ook voor alle werkzaamheden die door derden worden verricht in het kader van de overeenkomst.
Artikel 3 – Offertes
Alle offertes van Alive Coachen zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders aangegeven.
Een overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever de offerte schriftelijk bevestigt.
De opdrachtgever heeft 14 dagen bedenktijd om een getekende offerte kosteloos te herroepen.
Alle vermelde prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders aangegeven.
Artikel 4 – Opdrachten en annulering
Een offerte wordt een opdracht na schriftelijke bevestiging door de opdrachtgever.
Bij annulering binnen 24 uur voor aanvang van de afspraak wordt 100% van het tarief in rekening gebracht.
Bij annulering tussen 24 en 48 uur van tevoren wordt 50% van het tarief in rekening gebracht.
Bij annulering tot 7 dagen voor aanvang kunnen voorbereidingskosten in rekening worden gebracht.
Artikel 5 – Uitvoering van de overeenkomst
Alive Coachen voert de overeenkomst uit conform de richtlijnen van de NOBCO en volgens de eisen van goed vakmanschap.
Alive Coachen mag derden inschakelen bij de uitvoering, in overleg met de opdrachtgever.
De opdrachtgever verstrekt tijdig alle gegevens die nodig zijn voor correcte uitvoering.
Alive Coachen is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door onjuiste of onvolledige gegevens van de opdrachtgever.
Artikel 6 – Duur en wijziging
De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
Wijzigingen van de overeenkomst worden alleen in onderling overleg en schriftelijk vastgelegd.
Extra kosten of vertragingen ten gevolge van wijzigingen worden gecommuniceerd.
Artikel 7 – Geheimhouding
Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie.
Alive Coachen zal de opdracht zonder toestemming van de opdrachtgever niet openbaar maken.
Artikel 8 – Intellectueel eigendom
Alle materialen en kennis blijven eigendom van Alive Coachen.
Deze mogen zonder schriftelijke toestemming niet worden verspreid of vermenigvuldigd.
Alive Coachen mag opgedane kennis gebruiken voor andere opdrachten, zonder vertrouwelijke gegevens te delen.
Artikel 9 – Opzegging en ontbinding
Beide partijen kunnen de overeenkomst te allen tijde schriftelijk opzeggen met een opzegtermijn van één maand bij opdrachten langer dan één jaar.
Alive Coachen kan de overeenkomst direct ontbinden bij wanbetaling, faillissement of andere zwaarwegende omstandigheden.
Artikel 10 – Klachtenregeling
Klachten dienen binnen 14 dagen na het ontstaan schriftelijk te worden gemeld.
Alive Coachen reageert binnen 14 dagen met een voorstel of oplossing.
Indien geen oplossing wordt bereikt, kan de opdrachtgever zich wenden tot een onafhankelijke klachtencommissie.
Klachten worden vertrouwelijk behandeld en geregistreerd volgens bewaartermijnen.
Artikel 11 – Tarieven en betaling
Alive Coachen werkt met vaste tarieven of uurtarieven, exclusief BTW.
Facturen worden per maand verzonden en dienen binnen 14 dagen te worden betaald.
Bij overschrijding is de opdrachtgever rente en incassokosten verschuldigd.
Artikel 12 – Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Alive Coachen is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
Alive Coachen is niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade.
Aansprakelijkheid wegens opzet of grove schuld is uitgesloten.
Artikel 13 – Overmacht
Alive Coachen is niet aansprakelijk voor schade ten gevolge van overmacht.
Bij overmacht worden verplichtingen opgeschort, of kan de overeenkomst worden beëindigd zonder schadevergoeding.
Artikel 14 – Gegevensverwerking
Alive Coachen verwerkt persoonsgegevens volgens de AVG.
Persoonsgegevens worden alleen gedeeld met derden na toestemming en binnen de kaders van de opdracht.
Artikel 15 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden in eerste aanleg voorgelegd aan de bevoegde rechter in Overijssel.
Artikel 16 – Wijziging van de voorwaarden
Alive Coachen behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.
Op lopende opdrachten is steeds de versie van toepassing die gold ten tijde van het aangaan van de overeenkomst.